Strefa mieszkańca
Jak załatwić sprawę?
Aby uprościć formalności i zaoszczędzić Państwa czas podczas wizyty w Gryfińskim TBS poniżej prezentujemy sposób postępowania przy załatwianiu typowych bieżących spraw.
Mamy nadzieję, że podane informacje będą Państwu pomocne.
Zachęcamy do pobrania dokumentów niezbędnych do załatwienia spraw – poniżej w zakładce „Druki i Formularze do pobrania”
W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Naszym Biurem:
- mailowo na adres: biuro@tbsgryfino.pl ,
- telefonicznie pod numerem: 91 416 27 28 ,
- osobiście od poniedziałku do piątku w godzinach otwarcia Spółki.
poniedziałek 07:00-16:00
wtorek-czwartek 07:00-15:00
piątek 07:00-14:00
Płatności za lokal
Płatności za lokal należy dokonywać zgodnie z dostarczonymi dokumentami wymiaru i rozliczeń opłat, w tym we wskazanych terminach i kwotach.
Najemcy lokali gminnych mogą wystąpić o udzielenie obniżki czynszu po spełnieniu warunków określonych Uchwała Rady Miejskiej w Gryfinie w sprawie Wieloletniego Programu Gospodarowania Mieszkaniowym Zasobem Gminy Gryfino na lata 2019-2023 określającym m.in. warunki obniżania czynszu.
W ramach działalności Gryfińskiego TBS Sp. z o. o. istnieje stanowisko ds. windykacji, którego zadaniem jest windykacja należności z tytułu najmu lub użytkowania lokali.
Postępowanie windykacyjne podzielone jest na etapy:
- wezwanie do zapłaty – zawiera również propozycję zawarcia ugody w sprawie sposobu spłaty zaległości;
- wypowiedzenie umowy najmu – w przypadku braku jakiejkolwiek reakcji na wezwania do zapłaty;
- wezwanie przedsądowe/ wezwanie do opróżnienia lokalu i zapłaty zaległości
- skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego – w przypadku gdy użytkownik nie ureguluje zaległości lub nie wyda zajmowanego lokalu;
- postępowanie egzekucyjne (komornicze) – prowadzone w oparciu o uzyskany w sądzie tytuł wykonawczy.
Sytuacja lokatora zalegającego z opłatami rozpatrywana jest indywidualnie i przed podjęciem każdej decyzji wnikliwie analizujemy jego możliwości finansowe, proponując dostępne formy pomocy. Osoby zalegające z opłatami mogą liczyć na kilka form pomocy opisanych poniżej.
Formy pomocy udzielanej najemcom i użytkownikom lokali mieszkalnych stanowiących własność Gryfińskiego TBS Sp. z o.o.
Rozłożenie zaległości na raty.Każdy lokator zalegający z opłatami niezależnie od stopnia prowadzonej w stosunku do niego windykacji może zwrócić się do Gryfińskiego TBS Sp. z o.o. z prośbą o rozłożenie na miesięczne raty ciążących na nim zaległości w opłatach z tytułu najmu lokalu. Wysokość oraz ilość rat wnioskodawca proponuje we wniosku, jaki składa w siedzibie Gryfińskiego TBS Sp. z o.o.. W uzasadnionych przypadkach na wniosek dłużnika zaległości z tytułu opłat za lokal mieszkalny można rozłożyć maksymalnie do 12 miesięcznych rat. Do wniosku należy dołączyć wypełnioną deklarację dochodową ze stosownymi zaświadczeniami.
Prolongata spłaty zaległości.
Lokator zalegający z opłatami może w uzasadnionych przypadkach zwrócić się o odroczenie terminu spłaty zaległości maksymalnie o 3 miesięcy. W tym czasie dłużnik jest zobowiązany do regulowania bieżących opłat związanych z lokalem mieszkalnym.
Umorzenie zaległości.
Jest to wyjątkowa forma pomocy, o jaką mogą zwrócić się dłużnicy znajdujący się w szczególnie trudnej sytuacji materialnej. We wniosku o umorzenie osoba zalegająca powinna wykazać swoją szczególnie trudną sytuację materialną dołączając stosowne dokumenty. Ponadto obowiązkowo należy dołączyć:
- wypełnioną deklarację dochodową wraz ze stosownymi zaświadczeniami
- decyzję Ośrodka Pomocy Rodzinie, w której to OPR wypowie się w sprawie możliwości udzielenia pomocy w spłacie zaległości z tytułu najmu obciążających wnioskodawcę.
Wniosek o umorzenie wraz z załącznikami należy złożyć w siedzibie Gryfińskiego TBS Sp. z o.o..
Decyzję określającą wysokość zaległości podlegających umorzeniu każdorazowo podejmuje Zarząd Gryfińskiego TBS Sp. z o.o. po przeanalizowaniu wniosku, w szczególności wskazanych w nim okoliczności i przedłożonych dokumentów.
Ze względu na wyjątkowość tej formy pomocy umorzenie może być dokonane tylko jeden raz w odniesieniu do danego dłużnika. Dlatego też osoby, którym kiedykolwiek umorzono zaległości czynszowe nie mogą ponownie ubiegać się o pomoc w tej formie.
Dodatek mieszkaniowy
Dodatek mieszkaniowy przysługuje w związku z zamieszkiwaniem w jednym lokalu mieszkalnym albo zajmowaniem jednego lokalu mieszkalnego. Może przysługiwać na podstawie więcej niż jednego tytułu prawnego.
Jak uzyskać dodatek mieszkaniowy?
- Najemca składa wniosek o przyznanie dodatku. Do wniosku dołącza się deklarację o dochodach gospodarstwa domowego za okres 3 miesięcy poprzedzających dzień złożenia wniosku oraz dokumenty potwierdzające wysokość ponoszonych w miesiącu poprzedzającym dzień złożenia wniosku wydatków związanych z zajmowaniem lokalu mieszkalnego.
- Zarządca nieruchomości – Gryfińskie TBS Sp. z o.o. potwierdza wysokość ponoszonych przez wnioskodawcę w miesiącu poprzedzającym dzień złożenia wniosku wydatków związanych z zajmowaniem lokalu mieszkalnego.
- Wniosek można złożyć:
1. osobiście w siedzibie OPS w Gryfinie oraz w siedzibie Zarządcy,
2. listownie za pośrednictwem poczty polskiej,
3. poprzez ePuaP i profil zaufany.
Dodatek mieszkaniowy nie przysługuje osobom przebywającym w:
- domu pomocy społecznej,
- młodzieżowym ośrodku wychowawczym,
- schronisku dla nieletnich,
- zakładzie poprawczym,
- zakładzie karnym,
- szkole, w tym w szkole wojskowej
– jeżeli instytucje te zapewniają nieodpłatnie pełne całodobowe utrzymanie.
Dodatek mieszkaniowy przysługuje, gdy powierzchnia użytkowa lokalu mieszkalnego nie przekracza:
- 45,5 m2 – dla 1 osoby,
- 52,0 m2 – dla 2 osób,
- 58,5 m2 – dla 3 osób,
- 71,5 m2 – dla 4 osób,
- 84,5 m2 – dla 5 osób,
- 91,0 m2 – dla 6 osób.
Normatywną powierzchnię powiększa się o 15 m2, jeżeli w lokalu mieszkalnym zamieszkuje osoba niepełnosprawna poruszająca się na wózku inwalidzkim lub osoba niepełnosprawna, której niepełnosprawność wymaga zamieszkiwania w oddzielnym pokoju. Normatywną powierzchnię powiększa się niezależnie od liczby członków gospodarstwa domowego. O wymogu zamieszkiwania w oddzielnym pokoju orzekają powiatowe zespoły do spraw orzekania o niepełnosprawności, o których mowa w ustawie z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.
Dodatek mieszkaniowy przysługuje osobom, których średni miesięczny dochód na jednego członka gospodarstwa domowego w okresie trzech miesięcy poprzedzających datę złożenia wniosku o przyznanie dodatku mieszkaniowego nie przekracza:
40% przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej, obowiązującego w dniu złożenia wniosku w gospodarstwie jednoosobowym
30% przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej, obowiązującego w dniu złożenia wniosku w gospodarstwie wieloosobowym
Dochód
Za dochód uważa się dochód w rozumieniu art. 3 pkt 1 ustawy z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych.
Dochód gospodarstwa domowego oblicza się dodając wszystkie przychody podlegające opodatkowaniu na zasadach ogólnych na podstawie przepisów o podatku dochodowym od osób fizycznych pomniejszone o koszty uzyskania przychodu, należny podatek dochodowy od osób fizycznych, składki na ubezpieczenia społeczne niezaliczone do kosztów uzyskania przychodu oraz składki na ubezpieczenie zdrowotne.
W przypadku posiadania tytułu prawnego do gospodarstwa rolnego dochód z tego gospodarstwa ustala się na podstawie powierzchni gruntów w hektarach przeliczeniowych i wysokości przeciętnego dochodu z pracy w indywidualnych gospodarstwach rolnych z 1 ha przeliczeniowego, ostatnio ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego na podstawie art. 18 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. o podatku rolnym.
Wysokość dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej, w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych, ustala się na podstawie oświadczenia wnioskodawcy lub zaświadczenia wydanego przez naczelnika właściwego urzędu skarbowego.
W przypadku ustalania dochodu z działalności podlegającej opodatkowaniu na podstawie przepisów ustawy z dnia 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne, przyjmuje się dochód miesięczny w wysokości 1/12 dochodu ogłaszanego corocznie, w drodze obwieszczenia ministra właściwego do spraw rodziny.
Nie uwzględnia się dochodu osoby, która przebywa w domu pomocy społecznej, młodzieżowym ośrodku wychowawczym, schronisku dla nieletnich, zakładzie poprawczym, zakładzie karnym, szkole, w tym w szkole wojskowej–jeżeli instytucje te zapewniają nieodpłatnie pełne całodobowe utrzymanie, albo wyprowadziła się z lokalu mieszkalnego albo zmarła przed dniem złożenia wniosku o przyznanie dodatku mieszkaniowego.
Przyznawaniem dodatków mieszkaniowych zajmuje się Ośrodek Pomocy Społecznej w Gryfinie. Idea dodatków mieszkaniowych polega na pokryciu ze środków publicznych (gminnych) tej części wydatków na lokal, która przekracza określony poziom, uznany w naszych warunkach za dopuszczalny. Część wydatków na mieszkanie musi pokryć sam wnioskodawca i jest to część określona w procentach bieżących dochodów gospodarstwa domowego. Zasady i tryb przyznawania, ustalania wysokości i wypłacania dodatków mieszkaniowych reguluje Ustawa o dodatkach mieszkaniowych z dnia 21 czerwca 2001 roku znowelizowana Ustawą z dnia 10 grudnia 2020 roku o zmianie niektórych ustaw wspierających rozwój mieszkalnictwa (Dz.U. z 2021r., poz. 11). Przede wszystkim ustawa ta reguluje, komu przysługuje dodatek mieszkaniowy, określając tytuł prawny, kryterium dochodowe i normatywną powierzchnię lokalu mieszkalnego w przeliczeniu na liczbę członków gospodarstwa domowego, jako niezbędne przesłanki uprawniające do otrzymania dodatku mieszkaniowego.
Dodatek mieszkaniowy przysługuje:
- najemcom albo podnajemcom lokali mieszkalnych, zamieszkującym w tych lokalach,
- osobom mieszkającym w lokalach mieszkalnych, do których przysługuje im spółdzielcze prawo do lokalu mieszkalnego,
- osobom mieszkającym w lokalach mieszkalnych znajdujących się w budynkach stanowiących ich własność i właścicielom samodzielnych lokali mieszkalnych,
- innym osobom mającym tytuł prawny do zajmowanego lokalu mieszkalnego i ponoszącym wydatki związane z jego zajmowaniem,
- osobom zajmującym lokal mieszkalny bez tytułu prawnego, oczekującym na przysługujący im lokal zamienny albo najem socjalny lokalu.
- Dodatek mieszkaniowy może być przyznany tylko tym osobom, które tytuł prawny zobowiązuje do ponoszenia wydatków związanych z zajmowaniem lokalu.
Druki i formularze do pobrania
1. Wniosek o dostęp do platformy mieszkańców „e-BOK”
2. Regulamin Internetowego Biura Obsługi Klienta „e-BOK”
3. Oświadczenie o ilości osób zamieszkujących lokal
4. Oświadczenie o zmianie nazwiska
6. Zaświadczenie potwierdzające dane o zajmowanym lokalu
7. Wniosek o rozwiązanie umowy najmu
14. Oświadczenie o nieposiadaniu tytuł prawnego
Regulamin porządku domowego i rozliczania kosztów ciepła/ogrzewania
Ważne telefony
Pogotowie Lokatorskie
Wszelkie awarie i stwierdzone dewastacje w mieszkaniach, lokalach użytkowych, częściach wspólnych budynków i na przyległym terenie (posesji) należy niezwłocznie zgłaszać do Gryfińskiego TBS Sp. z o.o. mailowo na adres:
telefonicznie pod numerami:
+48- 509-702-000,
+48- 509-703-000
Lub osobiście w siedzibie Spółki
poniedziałek 07:00 -15:00
wtorek-czwartek 07:00-15:00
piątek 07:00-14:00
Pogotowie energetyczne
Kiedy wzywać Pogotowie Energetyczne?
- gdy zauważysz uszkodzenia linii energetycznych
- gdy zauważysz uszkodzenia zamknięć lub wejść do obiektów energetycznych (np. zerwane kłódki, uszkodzone zawiasy, otwarte drzwi do stacji transformatorowej)
- gdy zauważysz, że nie ma prądu w Twojej dzielnicy/miejscowości
- gdy zauważysz, że licznik działa nieprawidłowo
- gdy wymieniałeś bezpiecznik przedlicznikowy i zerwałeś plombę
- gdy wykonywałeś remont instalacji elektrycznej itp.
991, 91 813 22 00, 91 425 22 00
Pogotowie gazowe
Gdy ulatnia się gaz:
- otwórz szeroko okna i drzwi tak, aby spowodować przewiew
- zamknij kurek gazu w mieszkaniu
- nie używaj otwartego ognia
- nie włączaj żadnych urządzeń elektrycznych i światła
- powiadom osoby mieszkające w pobliżu o zagrożeniu i opuść budynek
- nie posługuj się telefonem (nawet komórkowym) w mieszkaniu